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通辽市“互联网+”助力供热服务实现智能化

2019-05-02 信息来源:市政府办公室 阅读量:

近日,通辽市主城区2018—2019年度供热任务圆满结束。该供热期是智能供热系统投入运行的第一年,经过6个月的考验后,智能供热能力得到初步释放,热网精细化水平得到进一步提高,供热服务质量得到广大热用户认可。

科技驱动,将智能改造开天眼。为实现全网平衡自动调控,提高系统运行安全等级,投资3300万元,对未实现远程监控的换热站进行自动化改造,更换不能满足自控要求的自控系统,已建成900套满足机组容量的热网监控系统及指挥调度、全网平衡控制、热网能耗分析系统。全网自动化投入率达到93%。供热期内,因为智能供热系统的投入运行,多项有利因素得到显现。满足了部分小区热用户的个性化用热需求,提供理想的室内温度。提高了热网运行的经济性,通过自动化调度降低了安全事故发生率,减少了人工成本。实时全网监控可第一时间发现全网运行缺陷,及时组织人员妥善处理,从多角度为通辽市供热科技化发展推波助澜。

缴费升级,使优质服务一点通。以前供热缴费高峰期收费窗口前人山人海的排队现象消失了,取而代之的是微信缴费、支付宝、自助终端机、网银、POS机等多元化线上线下自助缴费方式,市民不仅可以足不出户实现自助缴费,还可以自助获取、打印电子发票,实现了最多跑一次一站式服务,极大程度为热用户支付供热费减负。缴费系统2018年初搭建,是全市第一个互联网+移动缴费平台,也是最大的互联网+智能供热便民服务平台。该平台是智能供热系统建设的重要组成部分,较好实现了供热政务公开、供热政策解读、互联网+和大数据等功能在供热行业的技术创新。

指标优化,在起步之年迈大步。到2020年,致力打造具有竞争优势和可持续发展能力的节约型、创新型、环保型、和谐型、智能型供热企业。本供热期,充分利用智能供热系统热量计量统计分析、补水量统计分析、变频远程调控等功能,积极采用均匀性调节方式,在保证热用户用热需求的前提下,提高了热网运行精细化水平,向三年发展规划目标迈出了坚实的第一步。

2018—2019年度供热期全市实际供热面积达到1940万平方米,较去年同比增加107万平方米。智能供热系统能力得到释放,在精细化运行、热网调度平衡等方面均有所提升,本期全网运行缺陷率较上个供热期同比减少38%,供热单耗、失水率等热网运行指标同比实现下降,用户回访满意率98.5%,较去年回访基数增加3万人的基础上,提高了1.5%,热用户对本供热期供热质量的认可度显著提升,全市智能供热建设向前迈出了坚实的一步。

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